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Dieser Artikel wurde am 09. 12. 2011 von Frank Machwitz geschrieben. Jahrgang 1968, ist der Spezialist für Qualitäts- und Steuerungsaufgaben in Franchise-Systemen. Schon während des Studiums zum Diplom-Kaufmann beschäftigte er sich mit der Erhebung und Analyse von Kundenwahrnehmungen bezüglich Produkt- und Servicequalität: Zunächst drei Jahre bei einem Marktforschungsinstitut, sieben Jahre bei dem ersten börsennotierten Franchise-System „PC-SPEZIALIST" und seit 2002 als leitender Berater und geschäftsführender Gesellschafter der assetpool GmbH. Herr Machwitz ist maßgeblich an der Konzeption und Entwicklung des führenden Steuerungs- und Führungsinstruments in Franchise-Systemen „hyScore FX" beteiligt. http://www.assetpool.de/